به پلومر (Ploomer) خوش آمدید. ما ارزش بالایی برای حریم خصوصی شما قائل هستیم و محافظت از دادههای شخصی شما را یکی از مهمترین مسئولیتهای خود میدانیم. این سند بهطور شفاف توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و شما چه حقوقی در قبال دادههای خود دارید.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم:
برای ارائهی یک تجربهی هوشمند و شخصیسازیشده، ما اطلاعات زیر را دریافت و پردازش میکنیم:
-
-
اطلاعات هویتی و تماس: هنگام ثبتنام، اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تماس شما دریافت میشود.
-
اطلاعات فعالیت و تعاملات: نظرات، امتیازدهیها به مکانها، تصاویری که آپلود میکنید و تاریخچهی جستجوهای شما در پلتفرم ثبت میشود.
-
اطلاعات فنی و دستگاه: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع مرورگر، سیستمعامل و شناسهی دستگاه شما برای بهینهسازی رابط کاربری و جلوگیری از تقلب جمعآوری میگردد.
-
اطلاعات موقعیت مکانی: در صورت اعطای دسترسی توسط شما، موقعیت مکانی تقریبی برای پیشنهاد بهتر جاذبهها، هتلها و خدمات نزدیک به شما استفاده میشود.
-
۲. ما چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
دادههای جمعآوریشده منحصراً برای اهداف زیر پردازش میشوند:
-
-
ایجاد، مدیریت و ایمنسازی حساب کاربری شما در پلتفرم.
-
ارائهی خدمات هوشمند، پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی به درخواستها یا شکایات.
-
شخصیسازی محتوا و پیشنهاد مقاصد گردشگری بر اساس علایق و جستجوهای پیشین شما.
-
ارسال اعلانهای مهم (مانند تغییرات در قوانین، هشدارهای امنیتی یا تأییدیه رزروها).
-
شناسایی و جلوگیری از فعالیتهای مخرب، اسپم (هرزنامه) و کلاهبرداری.
-
۳. کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه
پلومر برای بهبود سرعت و کیفیت خدمات خود از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند. ما از کوکیها برای حفظ وضعیت ورود شما به حساب کاربری، ذخیره ترجیحات نمایشی و تحلیل ترافیک پلتفرم استفاده میکنیم. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، پذیرش کوکیها را محدود یا مسدود کنید.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به شرکتهای تبلیغاتی یا اشخاص ثالث نمیفروشیم. اطلاعات شما تنها در شرایط زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:
-
-
ارائهدهندگان خدمات: مانند درگاههای پرداخت امن بانکی برای پردازش تراکنشها، یا سرویسهای پیامکی برای ارسال کدهای تأیید.
-
الزامات قانونی: در صورت دریافت حکم قضایی معتبر از مراجع ذیصلاح قانونی، ما موظف به همکاری و ارائهی اطلاعات در چارچوب قانون هستیم.
-
۵. محتوای تولیدشده توسط کاربر و رسانهها
نظرات، نقدها و تصاویری که شما در صفحات مربوط به مکانها یا جاذبهها منتشر میکنید، برای عموم قابلمشاهده خواهد بود. توصیه میکنیم پیش از آپلود تصاویر، دادههای مکاننمای جغرافیایی (EXIF GPS) جاسازیشده در فایل عکس را حذف کنید تا از استخراج موقعیت مکانی دقیق شما توسط سایر کاربران جلوگیری شود.
۶. امنیت و نگهداری دادهها
ما از استانداردهای رمزنگاری (مانند گواهینامه SSL) و پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای محافظت از دادههای شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا تخریب استفاده میکنیم. اطلاعات حساب کاربری شما تا زمانی که حساب شما فعال باشد، در سرورهای امنِ ما نگهداری میشود.
۷. حقوق شما بر دادههایتان
شما بهعنوان کاربر پلومر، از حقوق کامل و شفافی برخوردار هستید:
-
-
حق دسترسی: شما میتوانید در هر زمان وارد حساب کاربری خود شده و اطلاعات شخصیتان را مشاهده یا ویرایش کنید.
-
حق دریافت دادهها: شما حق دارید درخواست کنید تا یک نسخهی کامل از تمام دادههای شخصی شما در قالب یک فایل استاندارد برایتان ارسال شود.
-
حق فراموشی (حذف دادهها): شما میتوانید درخواست حذف دائم حساب کاربری و پاک شدن تمام دادههای شخصی خود را از سرورهای ما ثبت کنید. (این حق شامل دادههایی که برای مقاصد قانونی و مالیاتی ملزم به نگهداری آنها هستیم، نمیشود).
-
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
پلومر این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، مفاد این سیاستنامه را بهروزرسانی کند. در صورت اعمال تغییرات اساسی، مراتب از طریق ایمیل یا درج اعلان در پلتفرم به اطلاع شما خواهد رسید.
۹. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در زمینه حریم خصوصی و امنیت دادههای خود، میتوانید از طریق ایمیل رسمی info@ploomer.app با تیم پشتیبانی و مدیریت پلتفرم در ارتباط باشید.